Awesome speech from Kike Sarasola, Room Mate hotels chain owner and CEO, at BlackBerry Innovation Forum in Madrid, in a 2 min videostory format… Customer is GOD!!

GfK y su retail & technology panel, miden, básicamente, las ventas mes a mes (sell out) de teléfonos móviles y smartphones en el retail, es decir, monitorizan las operaciones de venta (facturas) a cliente final en el punto de venta.

Según datos de GfK, BlackBerry ha incrementado sus ventas un 162% en 2011 en España.

Esto equivale a un incremento de ventas de dos veces y media con respecto a 2010.

“Remain factual”, atenerse a los hechos, es una frase que usamos mucho últimamente para evitar desviarnos de la realidad y sobre todo, contravenir el llamado efecto RDT (Reality Distorsion Field) que ejerce la presión mediática no siempre bien informada. El dato de GfK es frío e implacable, no ha lugar a la subjetividad ni a la demagogia, son facturas pagadas por clientes finales en las tiendas.

Pero aquí no acaba el tema. GfK y el panel referido, solamente miden ventas en punto de venta, retail. Las ventas a empresas, y las de operadores en canales directos no entran en su cómputo. Estos canales son en los que BlackBerry tradicionalmente ha sido incluso más fuerte que en consumo, de donde ha venido todo el crecimiento explosivo del último año.

Es decir, la posición de RIM en el mercado es más fuerte de lo que indica GfK, que ya de por si le asigna la segunda posición como fabricante de Smartphones en nuestro país (BlackBerry es la segunda marca que más ventas, “sell out”, de smartphones hace).

Sigamos completando el cuadro. Si tomamos la referencia de Canalys y su informe “EMEA/CEMA smartphone shipment estimates Q4 2011″, que mide “smartphone shipments“, es decir, suministros de los fabricantes, o “sell in”, estas son las conclusiones:

Según Canalys, a cierre del cuarto trimestre de 2011, BlackBerry es el lider por cuota de mercado de smartphones en España con un 23% y un crecimiento interanual del 192%.

Lo cual completa la visión de GfK, y lo más importante, dice mucho del gran trabajo del equipo de RIM en España, al que ya en nuestros headquarters de UK se le ha bautizado como el “dream team”.

@efernandez

[Actualización: Lunes 13 de Febrero 2012, 19:15]

Por complementar lo dicho en este post y entender mejor porqué y de donde viene el crecimiento de BlackBerry: GfK, en el mismo retail&technology panel referido arriba también confirma que BlackBerry es lider absoluto en el segmento de smartphones de prepago. Ya que es precisamente en consumo donde se ha producido el crecimiento masivo de RIM durante el 2011.

Según datos de GfK, BlackBerry es lider en el segmento de smartphones de prepago con un 57% de cuota de mercado en Diciembre de 2011, subiendo desde el 40,1% que registró en Noviembre.

La siguiente pregunta lógica para cualquier buen marketeer sería, ¿éxito en el segmento de consumo y masas, sí, pero en qué perfiles exactamente?. Para explicar esto, tomemos cifras de Comscore, cuyo panel online Mobilens analiza directamente las respuestas que provienen del público en general, concretamente sobre una muestra de 12,100 usuarios online durante el periodo correspondiente al último trimestre del 2011:

Según Comscore, 29% de de la base de usuarios de BlackBerry tiene menos de 24 años, un 60% tiene menos de 34 años y casi un 60% son mujeres, siendo este, el porcentaje más alto por fabricante de smartphones.

Esto teniendo en cuenta que la base de clientes activos de BlackBerry en España está ya acercándose a los 3 Millones (sí, creciendo semana a semana, desde que anunciamos 2 Millones el año pasado a la vuelta del verano).

Es decir, independientemente de inevitables comparativas, siempre necesarias, podemos concluir que RIM ha conseguido democratizar tanto la tecnología, los smartphones, como las tarifas que dan el acceso a sus funcionalidades, y la prueba está en estas cifras de mercado.

Por supuesto, sin olvidar a nuestro principal segmento, el de los profesionales, tanto de empresa como independientes…

Las mujeres, y los jóvenes….. prefieren BlackBerry.

[Actualización 15-Feb-2012:]

Un último dato, GfK, como ya hemos visto, mide las ventas a pie de tienda. GfK dice que BlackBerry es el segundo smartphone vendor que más distribución (número de tiendas) tiene y que más productividad (ventas por tienda) hace, como no podía ser de otra forma para poder crecer en consumo a este ritmo explosivo.

Según datos de GfK, BlackBerry es segundo tanto por presencia en puntos de venta como por número de unidades vendidas por tienda (25 unidades por punto de venta en Diciembre de 2011).

… como dicen en Canada, “connecting the dots“

el Mecenazgo de los Operadores

Resumiendo, el modelo de subvención de teléfonos inteligentes que venimos viviendo desde antes incluso del 2007 (año de lanzamiento del iphone) esta llegando a un “breaking point” donde se hace insostenible a pesar de los conocidos beneficios de adopción de servicios de valor añadido y tarifas de datos.

En el articulo se hace un cálculo financiero para el caso de US, usando cifras de AT&T y Verizon, pero no hace falta irse mas allá de nuestras fronteras para observar la misma dinámica aquí, incluso más agravada por una economía y un mercado de consumo mucho más constreñido.

A efectos prácticos, España va por delante en este aspecto y se están tomando ya medidas correctoras al respecto.

No es casualidad que empresas como RIM hayan mantenido estrategias de ‘democratización‘ de tecnología y smartphones que se manifiestan con ASP (Average Selling Price = costes para los operadores) que son prácticamente la mitad comparados con el coste de 400EUR aprox de un iphone.

@efernandez (escrito en vuelo Madrid – Amsterdam #BBdevcon, desde BB 9900)

Importante el detalle en el interface de resaltar el cambio de emociones (previous status vs currrent/new emotional status). Fijaros en el histórico gráfico de emociones, dentro de tus contactos, puedes ver en que momentos de las comunicaciones sociales ha habido más alegría o nerviosismo, asociado a la interacción social.

En dos palabras, impresionante.

“Mi padre es de León y mi madre de Burgos”

Aquí teneis la presentación de hoy en #laconnetwork, descargable desde slideshare

Gracias por todo Franky y a la gente de KIM por el trabajo de embajada.

Nos vemos en la próxima. Update: sera en Junio, habra mas de 100 slides y las compartiremos y editaremos en vivo durante la charla

Videos del evento aqui: “…mi padre es de León, mi madre es de Burgos”:

http://qik.com/swfs/qikPlayer5.swf
#laconnetwork 2years, Arteixo

Y por último, la foto de mi padre de allá por el 60 y tantos a la que hice referencia durante la presentación (increible la fuerza que tiene un padre en la audiencia, “…venga, a trabajar!”

ed's father back in the 60's